Diferentemente da animação original, o live-action de Dumbo não tem animais falantes. Na realidade, a versão de Tim Burton usa personagens humanos para ajudar o elefantinho na sua jornada de autodescobrimento. Confira a seguir quem são eles:
Dumbo
O adorável filhote da Sra. Jumbo nasceu com orelhas muito grandes e, por isso, recebe olhares tortos do dono do circo, Max Medici, que via nele uma atração fofa para o seu decadente espetáculo. Porém, as opiniões sobre o elefantinho mudam quando ele descobre que pode voar. Antes que Dumbo conseguisse assimilar a sua habilidade, sua mãe é levada embora. Com a ajuda de duas crianças, ele tentará reencontrá-la.
Sra. Jumbo
Superprotetora, a mãe de Dumbo é afastada do filhote quando equivocadamente a consideram perigosa. Ela sofre maus-tratos na mão de um dos funcionários do circo.
Milly Farrier (Nico Parker)
Curiosa, a menina cresceu no circo decidida a não ser uma artista. Diferentemente se seus pais, ícones do espetáculo comandado por Max Medici, seu sonho é ser cientista. O nascimento de Dumbo desperta sua curiosidade, principalmente depois de vê-lo voar. Mas a aproximação com o elefantinho não se limita a essa habilidade inusitada. Assim como o filhote, ela está sofrendo com a perda da sua mãe.
Joe Farrier (Finley Hobbins)
Irmão mais novo de Milly, Joe adoraria ter seu próprio número circense, mas nenhum dos seus talentos parece ser suficiente para que ganhe seu espaço. Sua aproximação com Dumbo é bastante natural e ele passa a ajudar o elefantinho a voar.
Holt Farrier (Colin Farrell)
Holt era um astro no circo de Max Medici, mas sua vida vira de cabeça para baixo com a guerra. Não apenas ele perde um braço em combate, como volta para casa com a notícia de que sua esposa faleceu. Sem poder fazer seu número tradicional no espetáculo e sem saber como lidar com os filhos Milly e Joe, o homem parece não ter perspectiva alguma quando deixam para ele a responsabilidade de cuidar de Dumbo. Mas, o que antes parecia uma tarefa entediante acaba criando um belo laço entre ele e os pequenos Farriers.
Max Medici (Danny DeVito)
Dono do Circo dos irmãos Medici, Max compra a Sra. Jumbo na esperança de que seu filhote seja uma boa atração para o seu espetáculo. Porém, as orelhas gigantes de Dumbo são, para ele, prova de que fez um mau negócio. A descoberta de que o elefante pode voar muda tudo. Não apenas coloca o seu circo no mapa, como atrai um empreendedor muito rico, determinado a torná-lo sócio de um negócio inovador com uma condição: Dumbo.
V. A. Vandevere (Michael Keaton)
Sempre de olho em uma oportunidade para lucrar, Vandevere vê em Dumbo a maior atração para o seu novo empreendimento, a Dreamland. Com planos de colocar o elefante para se apresentar com a maior artista do seu espetáculo, Colette Marchant, nada nem ninguém o impedirá de conseguir o que tanto deseja.